Q.監修や色校正用に事前に完成見本を製作してもらえますか？

全ての商品

別途料金にて完成見本(校正サンプル)作成を承ります。
なお、見本の作成には通常の納期とは別に日数がかかりますので、余裕をもってご入稿下さいますようお願い致します。

Q.ExcelやWord・手書き原稿など、規格外形式で製作は可能ですか？

全ての商品

可能な限り対応させていただきます。
ただし規定外のデータ加工を必要とする場合がありますので、「データ処理費」がかかる事がございます。
データをお送りいただければ印刷に使用できるか確認しご連絡いたします。

Q.写真のプリントはできますか？

全ての商品

シルクスクリーン印刷の商品(布モノ)以外は対応可能です。

Q.使用できない画像はありますか？

全ての商品

基本的にお客様側で自由にデザインをご用意いただく事ができますが、著作権や肖像権等を侵害する恐れのあるデザインにつきましては、弊社の判断で製作をお断りさせていただく事がございます。
一度確認が完了したデータも、その後の段階で制作不可と判断した場合はお断りさせていただく事がございます、予めご了承のほどお願いいたします。

なお、ご入稿いただいたデータすべてを権利に抵触するか否かの判断を行っておりません。
お客様からご入稿いただいたデータは法的権利を侵害していないものとして製作させていただいておりますので、万が一これらに関するトラブルが発生した場合、弊社では一切責任を負いません。
ご了承の上ご注文をお願いいたします。

Q.二次創作について

全ての商品

公式の二次創作ガイドラインがある場合は、ガイドラインに従っていただくようお願いいたします。

作品ごとの製作可否につきましては作品の権利者様によって対応が変わります、個別でお問合せいただいても弊社からは回答いたしかねますのでご了承ください。
ただし下記の場合は製作を承る事はできません。

• 公式グッズに酷似していたり、公式のロゴなどをそのまま使用しているもの
• 作品の権利者様が二次創作を禁止している場合

また、弊社が製作不可と判断した際は、グッズ製作自体をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承下さい。
弊社で全ての作品・コンテンツを把握しているわけではございません。

二次創作グッズの製作を行う場合にはご自身でも公式のガイドラインをご確認の上ご注文をお願いいたします。

Q.俳優やアイドルなど芸能人の写真を使ったグッズを自分用に作りたいです

全ての商品

権利を侵害する恐れのあるデザインにつきましては製作をお断りさせていただきます。
芸能人の写真に限らず、権利元に許可を得ず公式のデザイン・画像を使用している場合、個人使用・友人へのプレゼント・有償無償にかかわらずお受けすることはできません。

Q.入稿方法を教えてください。

全ての商品

◎データにてご入稿いただく場合
メールにてご入稿していただきます。
ご送付先につきましてはご注文お申込み後に弊社からお送りするご注文の内容の確認とご入稿・ご入金のご案内メールに記載しております。
データサイズが大きく添付が行えない場合はアップロードサービス等をご利用いただきダウンロード用URLをお送りください。

◎手書き原稿でのご入稿の場合
原稿を郵送いただきます。(原稿をお送りいただく郵送代のみご負担ください。)
ご注文の内容の確認とご入稿・ご入金のご案内メールが届きましたら、手書き原稿でのご入稿の旨お伝えください。
原稿送付先をご案内させていただきます。
※ご入稿いただいた原稿につきましては、商品と一緒に返却させていただきます。

Q.画像(JPEGやPNG)データでの入稿でも大丈夫ですか？

全ての商品

大丈夫です。
ただし一部の白版やカットラインの指定が必要な商品はPhotoshop形式(.psd)、illustrator形式(.ai)以外対応していないためご注意ください。

Q.画像(JPEG/PNG)入稿の場合は、使いたい画像だけ送ればいいでしょうか？

全ての商品

デザインだけの画像の他に、手書き線や枠等で囲っていただいた仕上がりイメージが確認出来る画像もご用意ください。
イメージを参考に弊社でデータ処理を行わせていただきます。
イメージ画像の用意が難しい場合には、下記のような文章でのご指示でも問題ございません。

例)キャラクターの全体が印刷範囲に納まるように配置してください

Q.SAIやCLIPSTUDIOで作成したpsdデータでも対応してもらえますか？

全ての商品

問題ございません。
書き出し・保存方法によってはレイヤーが統合されてしまう事がございます。
レイヤーは分けた状態でご入稿をお願いいたします。
ご入稿前に必ずご確認をお願いいたします。

Q.スマホ・タブレットのイラストアプリで作成したデータでも大丈夫ですか？

全ての商品

問題ございません。
JPEGなどの画像でご入稿ください。
※一部JPEG入稿不可の商品がございますのでご注意ください。

Q.テンプレートは使用するところだけトリミングしたほうがいいですか？

全ての商品

トリミングは不要です。
1つのテンプレート内に複数の枠が用意されている場合、使用する枠にデザインを配置し他の枠を残したままの状態でご入稿ください。

Q.RGBカラーで入稿しても大丈夫ですか？

全ての商品

問題ございません。ただし印刷の際に弊社にてCMYKカラーに変換させていただきます。
その際の色味の変化につきましては予めご了承ください。

Q.入稿データが間違っていたので差し替えがしたいです

全ての商品

商品の生産手配前であれば対応させていただきますが、すでに商品の生産が進行してしまっている場合は対応が難しい場合がございます。お問合せください。

Q.前回と同じデータで製作したいのですが、再入稿は必要ですか？

全ての商品

製作してすぐの再注文であれば、前回に使用したデータが残っている事がございます。
その場合は同じデータを使用して生産をいたします。

※印刷を行う環境(温度・湿度等)によって若干色味に誤差が生じますので、同じデータを使用しても完全に同じ色味を再現する事は出来ません。ご了承のほどお願いいたします。

データ保管は一時的なものになります。
一定期間保管した後は削除させていただきますので、その場合はお手数ですが新規ご入稿をお願いいたします。

データの有無につきましてはお問合せください。

Q.再注文なのですが、前回と同じ色味にできますか？

全ての商品

同じデータで再生産を行った場合でも、まったく同じ色に製作する事は出来ません。
環境(温度・湿度等)によって印刷の仕上がり具合に若干の誤差が生じますので、予めご了承のほどお願いいたします。

2019年8月より新機種の印刷機導入を進めております。
旧機種と印刷の発色が変わるため、新機種導入以前にご製作いただいたデータにて再注文をいただいても、同じ色合いに仕上がらない場合がございます。

※2019年8月以前にご注文いただいたデータで再注文をいただく際、色味変化が気になる場合は事前にご相談ください。

Q.不備があったデータを修正してもらえないでしょうか？

全ての商品

恐れ入りますが基本的にデータ修正はお客様のほうで行って頂くようお願いいたします。

Q.複数デザインでデザイン毎に注文数が違う場合、どのように入稿したらいいですか？

全ての商品

下記のようにデザイン毎にファイル名と各数量をご入稿の際メールにご記載ください。

例）『（データ名）1』15個 『（データ名）2』20個

データ名は半角英数文字のみご使用ください。

Q.入稿締切は何時までですか？

全ての商品

ご入稿の受付は各日17時までとさせていただいております。

※繁忙期の混雑状況や、天候不良・災害の影響による営業時刻の変更に伴いご入稿受付時刻も変更になる事がございます。
お知らせブログや公式SNSにてご案内をさせていただきますので、当日の受付時刻につきましては事前にご確認いただきますようお願いいたします。

営業時間外または受付時刻間際でご入稿いただくと確認が翌営業日となり、当日ご入稿いただいた場合でも翌営業日受付の扱いとさせていただきます。
大型連休前などご注文が集中しやすい時期はデータ確認も通常よりお時間がかかりますので、締切時刻よりも出来るだけ早めにご入稿いただくようお願いいたします。

Q.注文してからどれくらいで納品されますか？

全ての商品

商品や数量によって異なります。

• 缶バッジ
  →入稿日(注文受付日)の翌営業日より2営業日後出荷（製作1～300個程度）
• インクジェット印刷グッズ
  →入稿日(注文受付日)の翌営業日より2営業日後出荷（製作1～100個程度）
  グッズや数量によって異なります。
• アクリルキーホルダー(オリジナルカット)
  →入稿日(注文受付日)の翌営業日より4営業日後出荷（製作1～100個程度）
• ファブリック(布モノ)
  →入稿日(注文受付日)の翌営業日より5～7営業日出荷（製作10～500個程度）
  デザインや個数などで異なります、各商品ページに納期の記載がございます。

デザインや個数などで異なります、各商品ページに納期の記載がございます。
お急ぎの場合はお問合せください。

※納期に関しましてはあくまで目安となります
混雑時や大型連休前等状況によっては多少前後する場合がございます。

Q.返品・交換はできますか？

全ての商品

初期不良以外の交換、返品はお受けできません。
あらかじめご了承の上、ご注文をお願いいたします。

Q.アクリルスタンドの差し込みがきついです、交換できますか？

アクリルグッズ

台座の差し込む部分は抜き差しによる削れによって緩くなってしまうのを防ぐため、きつめに製作しております。
レーザーカットの僅かな誤差やアクリル板の歪みなどにより若干の個体差が生じますので、商品によっては差し込みづらい場合がございます。
完全に台座穴に差し込めない商品を除き返品・交換などの対応は致しかねます、予めご了承のほどお願いいたします。

Q.商品を直接取りに行くことはできますか？

全ての商品

商品のお渡しは宅配便でのお届けに限らせて頂いております。

Qイベント会場に直接納品する事は可能ですか？

全ての商品

可能です。
ただしお客様のスペースまでお届けする直接搬入サービスは行っておりませんので、『宅配搬入』にて対応させていただきます。

宅配搬入の場合、下記内容をご連絡ください。

• 指定配送業者
• 荷物受付期間
• 貼りつけ票・荷札
• その他発送に必要な情報(参加日・サークル名・スペース番号など)

各開催イベントの注意事項に従い、お手数ですが担当へご指示いただきますようお願いいたします。

※佐川急便・ヤマト運輸での対応になります。その他指定の配送業者がある場合、ご相談ください。

Q.配送便はどこですか？

全ての商品

主に「佐川急便」に委託させていただいております。
その他状況や配達地域によって「ヤマト運輸」にて配送いたします。

Q.配送の時間指定はできますか？

全ての商品

ご指定可能です。

下記の時間帯をお選びいただけます。
午前中/12時～14時(ヤマト運輸指定不可)/14時～16時/16時～18時/18時～20時

※一部地域では時間帯指定が行えない場合がございます。
時間指定不可の地域には「時間指定無し」で発送をさせていただきます。

Q.コンビニ受け取りはできますか？

全ての商品

申し訳ございません、現状は対応しておりません。

Q.営業所受け取りはできますか？

全ての商品

可能です。

「佐川急便」または「ヤマト運輸」の営業所止めにて発送を承れます。
営業所受け取りの旨と下記ご連絡ください。

• ご希望の営業所(センター)名
• 営業所番号(センターコード)等

Q.納品先を変えたいです

全ての商品

発送日の前日までに担当者へご連絡ください。

Q.宿泊するホテル宛に発送してもらう事はできますか？

全ての商品

可能です。
ご宿泊先のご住所など必要事項を担当へご連絡ください。
事前にご宿泊先への連絡などが必要な場合にはお手数ですがお客様の方で行っていただくようお願いいたします。
お支払い方法につきましては「代金引換」はお選びいただけません。

Q.納品先が複数あるのですが対応してもらえますか？

全ての商品

可能です。
1か所につき、追加送料がかかります。

Q.商品によって発送日を変えれますか？

全ての商品

可能です。
発送1回ごとに追加送料がかかりますので、なるべく一括にまとめての納品をおススメしております。

Q.支払方法は何がありますか？

全ての商品

銀行振込（先払い）・代金引換(現金のみ)・クレジットカード決済が可能です。

Q.手数料はかかりますか？

全ての商品

銀行振込・代金引換の場合、振込手数料・代引き手数料はお客様負担とさせていただいております。

Q.納品書・請求書・領収書の発行はできますか？

全ての商品

納品書・請求書の関しましては発行可能です。
領収書に関しましては代引きの場合は運送会社の控・銀行振込の場合は振込の控をもって領収書とさせております。

Q.会員登録は必須ですか？

Q.会員登録はお金がかかりますか？

Q.会員登録をするとどんなことができますか？

Q.会員登録するには？

Q.会員マイページとは？

Q.会員登録した内容を変更したいです

Q.退会したいです